MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

“SATICI” BİLGİLERİ

Ticari Unvan: Erdem Yıldız

Vergi Kimlik No: 9611148720

E-posta Adresi: info@juvelore.com

Adres: Cumhuriyet Mh. Aşık Veysel Cd. Kestane Sk. No:7 D:19 Küçükçekmece/İstanbul

“ALICI” BİLGİLERİ

Ad/Soyad/Unvan: Faturadaki Ad/Soyad/Unvan

T.C. Kimlik No/Vergi Kimlik No: Faturadaki T.C. Kimlik No/Vergi Kimlik No

Adres: Faturadaki Adres

Telefon: Faturadaki Telefon

E-posta: Faturadaki E-posta

2. KONU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu, Alıcı'nın www.juvelore.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN

Juvelore tarafından satışa sunulan ürünler, Alıcı’nın seçimi doğrultusunda ölçü, maden türü ve ayarı, renk, uzunluk, genişlik ve kalınlık esas alınarak üretilir. Ürünlere ilişkin tüm teknik bilgiler, ölçüler ve görseller ilgili ürün sayfasında yer almakta olup, Alıcı bu bilgileri inceleyerek ve kabul ederek sipariş vermektedir. Satıcı tarafından www.juvelore.com.tr sitesinde satışa sunulan ürünlerin el işçiliği ile üretilmesinden kaynaklı teknik özelliklerinde üretim sonrası minimal değişiklikler görülebilir.

4. FİYAT, ÖDEME VE TESLİMATA İLİŞKİN BİLGİLER

Ürün fiyatları, ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında açıkça belirtilir. Fiyatlara yürürlükteki vergiler dahildir. Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya sitede sunulan diğer ödeme yöntemleriyle yapılır. Sipariş, ödemenin tamamlanmasıyla birlikte işleme alınır.

Sipariş edilen ürün, Alıcı’ya, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16. Maddesi uyarınca sipariş tarihinden itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir. Teslimat süresi, Alıcı’nın bulunduğu ülke ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

5. GENEL HÜKÜMLER

Alıcı, bu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin akdinden önce Satıcı tarafından Alıcı’ya verilmesi gereken unvan, vergi kimlik numarası, adres, iletişim bilgileri ile siparişi verilen ürüne ait temel özellikler, ürünlerin tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini, Ön Bilgilendirme Formu’nu, KVKK Aydınlatma Metni ile Kişisel Verilerin İşlenmesi Politikası’nı, değişim hakkı, cayma hakkı ve değişim hakkı ile cayma hakkının kullanım usulü ve koşulları hakkında doğru ve eksiksiz olarak bilgi edindiğini beyan ve kabul etmektedir.

Satıcı, sipariş edilen ürünü hasarsız ve eksiksiz şekilde siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim etmekle yükümlüdür.

Satıcı sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde bu durumu Alıcı’ya bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde Alıcı’ya iade eder. Satıcı, bu halde, Alıcı’nın onayıyla eşit kalitede ve fiyatta olan farklı bir ürün tedarik etme hakkına sahiptir.

Ürünün tesliminden sonra Alıcı'ya ait kredi kartının, banka kartının ve/veya İnternet Sitesinde sunulan diğer ödeme sistemlerinin Alıcı'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini Satıcı’ya ödememesi halinde, ürünün Alıcı’nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ilgili ürünü 3 gün içinde Satıcı’ya göndermesi zorunludur.

Satıcı, mücbir sebepler nedeniyle sipariş edilen ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu 3 gün içinde Alıcı’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde Alıcı'nın siparişi iptal etme ve sözleşmeyi fesih etme hakkı bulunmaktadır. Sözleşme’nin fesih edilmesi durumunda Satıcı, varsa teslimat masrafları dâhil olmak üzere tahsil ettiği tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaşmasını takip eden 14 gün içinde Alıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.

6. GARANTİ, BAKIM VE ONARIM KOŞULLARI

Juvelore’dan üzerinden satın alınan tüm ürünler için 2 yıl garanti süresi bulunmaktadır. Garanti, bakım veya tamir amacıyla ürünün Satıcı’ya ulaştırılmasına ilişkin kargo masrafı Alıcı’ya aittir.

Ürünün, Alıcı tarafından olağan kullanım koşullarına uygun olarak kullanılmış olması, Alıcı’nın kullanım hatası veya kusurlu davranışlarıyla hasar görmemiş olması, ürüne ait tüm parçaların Satıcı’ya eksiksiz ulaştırılması, ürünün satın alınması ardından Juvelore dışında 3. Kişiler eliyle herhangi bir işlem görmüş olmaması koşullarıyla; tesliminden itibaren 2 yıl içinde info@juvelore.com adresine yazılı olarak başvurulması halinde ürünün garanti kapsamındaki onarım işleri ile bakımı Satıcı tarafından ücretsiz olarak gerçekleştirilir.

Satıcı’nın, ürünün Alıcı tarafından gereği gibi kullanılmamış olduğunu tespit etmesi halinde ürün garanti kapsamından çıkarılabilecek olup, ürünün onarımı Alıcı tarafından ücreti karşılığında yaptırılır.

Juvelore’dan satın alınan tüm alyanslar için, onarım talebi niteliğinde olmaması koşuluyla, 2 yıl ücretsiz bakım hakkı bulunmaktadır. Alyansın bakımı işlemleri; ücretsiz cilalama, hafif çiziklerin giderilmesi ve temizlik işlemlerinden oluşmaktadır. Bakım hakkının kullanılması için; ürünün tesliminden itibaren 2 yıl içinde info@juvelore.com adresine yazılı olarak başvurulması gerekmektedir.

Ürünün bakım veya onarım işlemlerinden hangisine uygun olduğu ürünün Satıcı’ya ulaşmasının ardından incelenmesi sonucu Satıcı’nın inisiyatifiyle belirlenir. Bakım hakkının kullanılması için Satıcı’ya ulaştırılmış ürünün, Satıcı tarafından onarım gerektirdiği tespit edilmesi halinde Alıcı’ya yazılı bilgilendirme yapılarak garanti veya ücretli tamire ilişkin hükümler uygulanır.

Alıcı’nın kullanım hatası veya kusuru neticesinde oluşmuş hasarların tamiri talebi için, info@juvelore.com adresine yazılı olarak başvurulması gerekmektedir. Satıcı tarafından ürünün tamire elverişli olduğunun tespit edilmesi halinde, tamir işlemi, Alıcı tarafından ücreti karşılığında yaptırılır.

7. CAYMA HAKKI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9. Maddesi uyarınca, 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar; bununla birlikte Alıcı sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre zarfında da cayma hakkını kullanma hakkına sahiptir. Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte yapıldığı sözleşmelerde, mal teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır.

Alıcı’nın cayma hakkını kullanabilmesi için ürünün teslimi tarihinden itibaren 14 gün içinde info@juvelore.com adresine e-posta olarak yazılı şekilde iletmesi gerekmektedir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. Maddesi kapsamında sayılan istisnai ürünler kapsamında bulunmaması gerekmektedir. Alıcı tarafından gönderilen e-postanın Satıcı’ya ulaşmasının ardından Juvelore tarafından ivedilikle tarafınızla iletişime geçilecektir.

Cayma hakkının kullanması durumunda, iade edilmek istenen ürünün ve birlikte gönderilen tüm kutu, paket ve ilgili faturanın (ve kurumlar adına düzenlenen faturalarda ayrıca “İade Faturası” düzenlenerek) eksiksiz ve hasarsız şekilde Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firmasına teslim edilmesi gerekmektedir. Anlaşmalı kargo firmasının tercih edilmemesi durumunda, cayma hakkının kullanımından kaynaklanan kargo masrafı Satıcı tarafından karşılanmaz. Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firmasının mücbir sebeplerle taşımayı yapamaması ya da geciktirmesi durumunda Satıcı sorumlu tutulamaz.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 12. Maddesi uyarınca; Satıcı, cayma hakkına konu malın, iade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa ürünün Alıcı’ya teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür. Ancak Alıcı’nın ürünü, iade için öngörülenin haricinde bir taşıyıcı ile iade etmesi durumunda söz konusu yükümlülük ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Yukarıda açıkça yazılı olmayan usullere ilişkin 6502 Sayılı Kanun’un ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri geçerlidir.

8. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. Maddesi uyarınca; taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Bu nedenle, Alıcı’nın siparişi üzerine Juvelore tarafından üretimine başlanan, tamamlanan veya Alıcı’ya teslim edilen, Alıcı’ya özel ölçü ve tercihlerle ve/veya Alıcı’ya özel olarak üzerine isim, tarih, harf, özel mesaj yazılan ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.

9. DEĞİŞİM VE İPTAL HAKKI

Tüm ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, aynı ürün kategorisinde olmak şartıyla 1 defaya mahsus değişim hakkı bulunmaktadır.

Değişim hakkının kullanılması için ürünün kullanılmamış ve herhangi bir deformasyona uğramamış olması gerekmektedir.

Alıcı’nın değişim hakkını kullanabilmesi için ürünün teslimi tarihinden itibaren 14 gün içinde info@juvelore.com adresine e-posta olarak yazılı şekilde iletmesi gerekmektedir. E-postanızın ulaşmasının ardından Juvelore tarafından ivedilikle tarafınızla iletişime geçilecektir.

Değişim hakkının kullanması ve Satıcı tarafından kabul edilmesi durumunda, iade edilecek ürünün ve birlikte gönderilen tüm kutu, paket ve ilgili faturanın (ve kurumlar adına düzenlenen faturalarda ayrıca “İade Faturası” düzenlenerek) eksiksiz ve hasarsız şekilde Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firmasına teslim edilmesi gerekmektedir. Anlaşmalı kargo firmasının tercih edilmemesi durumunda, değişim hakkının kullanımından kaynaklanan kargo masrafı Satıcı tarafından karşılanmaz. Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firmasının mücbir sebeplerle taşımayı yapamaması ya da geciktirmesi durumunda Satıcı sorumlu tutulamaz.

Alıcı’nın sipariş verdiği ürünü 24 saat içerisinde hiçbir koşul ve gerekçe aranmaksızın iptal etme hakkı bulunmaktadır. İptal işleminin www.juvelore.com.tr sitesi üzerinden gerçekleştirilmesi ile iptal bildiriminin info@juvelore.com adresine e-posta olarak yazılı şekilde iletilmesi gerekmektedir. İşbu işlemlerin eksiksiz şekilde 24 saat içerisinde gerçekleştirilmemesi halinde iptal işlemi geçerlilik kazanmaz.

İptal edilen ürün bedelinin iadesi Satıcı tarafından 14 gün içinde sağlanır.

10. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Alıcı’nın şikâyet ve itirazlarına ilişkin başvurularında, yasal parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. ONAY VE KABUL

Alıcı, www.juvelore.com.tr sitesi üzerinden satın almak istediği ürüne ilişkin ödemeyi gerçekleştirmekle beraber işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm hükümlerini okuyarak onay verdiğini, aksi halde sipariş verme işleminin sistemsel olarak tamamlanmış olamayacağını bildiğini kabul ve beyan eder.