GARANTİ, BAKIM VE ONARIM POLİTİKASI

GARANTİ BİLGİLERİ

Juvelore’dan satın alınan tüm ürünler için 2 yıl garanti süresi bulunmaktadır. Garanti, bakım veya tamir amacıyla ürünün Satıcı’ya ulaştırılmasına ilişkin kargo masrafı Alıcı’ya aittir.

Ürünün, Alıcı tarafından olağan kullanım koşullarına uygun olarak kullanılmış olması, Alıcı’nın kullanım hatası veya kusurlu davranışlarıyla hasar görmemiş olması, ürüne ait tüm parçaların Satıcı’ya eksiksiz ulaştırılması, ürünün satın alınmasının ardından Juvelore dışında üçüncü kişiler eliyle herhangi bir işlem görmüş olmaması koşullarıyla; tesliminden itibaren 2 yıl içinde info@juvelore.com adresine yazılı olarak başvurulması halinde ürünün garanti kapsamındaki onarım işleri ile bakımı Satıcı tarafından ücretsiz olarak gerçekleştirilir.

Satıcı’nın, ürünün Alıcı tarafından gereği gibi kullanılmamış olduğunu tespit etmesi halinde ürün garanti kapsamından çıkarılabilecek olup, ürünün onarımı Alıcı tarafından ücreti karşılığında yaptırılır.

BAKIM VE ONARIM POLİTİKASI

Juvelore’dan satın alınan tüm alyanslar için, onarım talebi niteliğinde olmaması koşuluyla, 2 yıl ücretsiz bakım hakkı bulunmaktadır. Alyansın bakım işlemleri; ücretsiz cilalama, hafif çiziklerin giderilmesi ve temizlik işlemlerinden oluşmaktadır. Bakım hakkının kullanılması için; ürünün tesliminden itibaren 2 yıl içinde info@juvelore.com adresine yazılı olarak başvurulması gerekmektedir.

Ürünün bakım veya onarım işlemlerinden hangisine uygun olduğu ürünün Satıcı’ya ulaşmasının ardından incelenmesi sonucu Satıcı’nın inisiyatifiyle belirlenir. Bakım hakkının kullanılması için Satıcı’ya ulaştırılmış ürünün, Satıcı tarafından onarım gerektirdiği tespit edilmesi halinde Alıcı’ya yazılı bilgilendirme yapılarak garanti veya ücretli tamire ilişkin hükümler uygulanır.

Alıcı’nın kullanım hatası veya kusuru neticesinde oluşmuş hasarların tamiri talebi için, info@juvelore.com adresine yazılı olarak başvurulması gerekmektedir. Satıcı tarafından ürünün tamire elverişli olduğunun tespit edilmesi halinde, tamir işlemi, Alıcı tarafından ücreti karşılığında yaptırılır.